Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhalt
- Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
- Dienstleistungen
- Vertragsabschluss
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Widerrufsrecht
- Stornierungsrichtlinie
- Mitwirkungspflicht
- Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, das sind alle Angebote, Kurse, Webinare, Online Coachings und Gruppen (im Folgenden allgemein: Angebot) von Elisabeth Krista, Treskowstraße 47, 13156 Berlin, beratung(a)elisabethkrista.com (im Folgenden bezeichnet als: „Anbieterin“). Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Vertragsbestandteil zwischen der Anbieterin und dem Leistungsempfänger (im Folgenden allgemein: Kundin) und werden von den Kundinnen mit der Anmeldung und Buchung von Dienstleistungen der Anbieterin vollumfänglich anerkannt und akzeptiert.
Die Anbieterin erbringt ihre Dienstleistungen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB. Eigene Geschäftsbedingungen der Kundin bedürfen der ausdrücklichen, schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
2. Dienstleistungen
Die Dienstleistungen der Anbieterin umfassen psychologische Beratung und Lehre im Bereich Erziehung und Pädagogik. Diese werden in der Form von Einzelberatungen („Pakete“), in Kursen, in Gruppenangeboten („Diskussionsparties“, „Elterngruppen“ u.ä.) online und in Präsenz erbracht. Alle relevanten Informationen und Preise sind eindeutig auf der Website der Anbieterin beschrieben oder können auf Nachfrage in einem Angebot erstellt werden.
Alle Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für Ergebnisse und Folgen ihrer Dienstleistungen.
Die Anbieterin ist keine qualifizierte medizinische Fachkraft und daher nicht zu Diagnosestellungen und Befunden befugt. Sie kann jedoch eine solche Diagnosestellung empfehlen oder an andere Fachkräfte vermitteln.
3. Vertragsabschluss
Buchungsformular
Durch das Absenden eines Buchungsformulares auf elisabethkrista.com wird eine Buchung verbindlich. Danach gelten Stornierungsrichtlinien.
Auch eine per E-Mail gegebene Zustimmung zum Kauf, etwa in Form einer Anmeldung zu einer Veranstaltung, gilt als verbindlich. Danach gelten Stornierungsrichtlinien.
Elektronisch: Lexware
Über Lexware erhälst du ein Angebot, das du per Klick auf den Button „Annehmen“ annimmst. So kommt ein Vertrag zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Preise für die Dienstleistungen sind auf der Website von Elisabeth Krista angegeben. Gemäßg §19 Umsatzsteuergesetz wird keine Umsatzsteuer erhoben (Kleinunternehmerregelung). Für individuelle Anfragen wird nach der Anfrage ein Angebot erstellt und per E-Mail versandt.
Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden durch den Bezahldienstleister Paypal oder bei Kauf auf Rechnung als Banküberweisung auf das Konto von Elisabeth Krista, DE06 1001 8000 0052 5637 56 Finom Payments, BIC FNOMDEB2.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Rechnungslegung fällig, spätestens jedoch 14 Tage später, außer es ist auf der Rechnung anders angegeben.
5. Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (Fernabsatzverträge)
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses oder des Tages, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Der Widerruf kann per E-Mail an beratung(a)elisabethkrista.com oder per Brief an o.g. Postadresse mit einer eindeutigen Erklärung erfolgen.
Folgen des Widerrufs
Alle bisher von der Kundin geleisteten Zahlungen, die mit dem Widerruf in Verbindung stehen, müssen spätestens nach 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet werden.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Die Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular findest du unter diesem Link.
6. Stornierungsrichtlinie
Es kann immer passieren, dass „etwas“ dazwischenkommt. Daher habe ich meine Stornierungsgebühren gestaffelt. Bitte verstehe, dass ich kurzfristig ausgefallene Leistungen nicht mehr kompensieren kann – indem ich zum Beispiel andere Termine buche. Im Sinne des gegenseitigen Respekts bitte ich dich, bei Ausfall mit mir telefonisch und auf schnellstem Wege in Kontakt zu treten.
Kurse
| Stornierung 2 Wochen vor Kursbeginn | 50% der Kursgebühr |
| Stornierung 1 Woche vor Kursbeginn | 90% der Kursgebühr |
| Kürzer als eine Woche/ no-show | 100% der Kursgebühr |
Die Kursleitung behält sich vor, Kurse aufgrund zu geringer Anmeldung abzusagen oder zu verschieben. Dies geschieht bis eine Woche vor Kursbeginn. Die Kundin hat daraufhin das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Erstattung in Höhe des Kurspreises zu erhalten oder ein alternatives Angebot in Anspruch zu nehmen.
Gruppenangebote
Elterngruppen und Diskussionsparties können bis 2 Tage vor Beginn kostenfrei storniert werden. Danach wird eine Stornierungsgebühr in der Höhe von 90% des Preises fällig.
Einzelberatung, „Pakete“
| Stornierung bis 2 Tage vor 1. Termin | kostenfrei |
| Stornierung weniger als 48 h vor 1. Termin | bereits erbrachte Leistungen + 80% der ausgefallenen Leistung |
| Stornierung eines Folgetermins weniger als 2 Tage vorher | Ausfallgebühr von 80 € |
| no-show/ ohne Absage Termin verpasst | 100% des Paketpreises |
Beratungstermine für Pakete können bis 2 Tage vorher kostenlos umgebucht werden. Die Umbuchung erfolgt, wenn möglich, per Telefonanruf, sonst per E-Mail oder mit dem Link in der Termineinladung.
Bei längerfristigen Paketangeboten behält sich die Anbieterin vor, im Falle mehrmaliger kurzfristiger Absagen/ Verschiebungen ebenfalls eine Stornierungsgebühr von 80 Euro pro Termin in Rechnung zu stellen. Gegebenenfalls wird die Beratung nicht fortgeführt.
7. Mitwirkungspflicht
Die Kundin wird gebeten, rechtzeitig vorab angefragte Informationen bereitzustellen. Diese sind notwendig, um eine umfassende Beratung leisten zu können.
Bei Ausfall des Termins wird um rechtzeitige Absage per Telefon gebeten. Eine erneute Terminfindung obliegt beiden Parteien und soll schnellstmöglich erfolgen.
Eine erfolgreiche Beratung liegt im beiderseitigen Interesse – die aktive Mitwirkung und Lösungsbereitschaft der Kundin wird daher vorausgesetzt. Die Anbieterin behält sich vor, eine Beratung abzubrechen. In diesem Fall wird eine Kulanzlösung ausgehandelt.