Elisabeth Krista – Botschafterin für glückliche Kindheiten

Notfall-Elternabend

Ein Kommunikationschaos in einer Berliner Kita führte zu brodelnden Gerüchten und eskalierenden Konflikten zwischen Eltern und Fachkräften. Wie die Situation durch gezielte Maßnahmen entschärft wurde, erfährst du hier.

Ausgangslage

In einer Berliner Kita war so richtig die Kacke am Dampfen. Eine Gerüchteküche brodelte bereits in der elterlichen Whatsapp-Gruppe, Eltern, die sich am Spielplatz trafen, tratschten und erfanden immer noch schlimmere Legenden und die Kitaaufsicht war mehrfach angerufen worden. Das Problem? Eine Fachkraft hatte vor Wochen einen Satz falsch formuliert und jetzt kursierte das Gerücht, die Kita solle geschlossen werden. Die Eltern fühlten sich unzureichend informiert, es entstand eine sehr aggressive Wortwahl in Bezug auf die Leitung. Die Fachkräfte konnten die Fragen der Eltern nicht beantworten und verwiesen auf den Träger. Auch sie fühlten sich im Stich gelassen, da sie fürchteten, ihren Arbeitsplatz zu verlieren. Die Leitung kam mit Elterngesprächen nicht mehr hinterher. Es entbrannten Nebenschauplätze, an denen persönliche Animositäten regelrecht ausgekämpft wurden.

Erste Maßnahmen

Toxische Kommunikation stoppen

Was tun? Zuallererst musste die toxische Kommunikation in der leidigen Whatsapp-Gruppe gestoppt werden. Hier brauchte es ein klares Statement der Leitung, dass sie auf Hinweise aus dieser Gruppe nicht reagieren würde.

Klärung und Struktur

Fakten sammeln und Träger einbeziehen

Die Leitung brauchte Klarheit und Fakten. Also bat ich zum Gespräch zwischen einer aussagefähigen Trägervertretung, der Fachberatung, der Trägerkommunikation und dem Leitungsteam. Es wurde klar, woher die Gerüchte stammen könnten – die Kita hatte seit Monaten freie Kitaplätze. Der Träger war gefragt, eine Kommunikationsstrategie auszuarbeiten, um Eltern zu erklären, wie er in solchen Situationen die Finanzierung sicherstellen konnte. Mit der Kommunikationsabteilung hatten wir hier eine Fachperson an der Hand.

Eltern informieren

Elternabend und Elternbrief

Dann wurde ein Elternabend angesetzt, und zwar sehr kurzfristig. Um allen Eltern die Information zeitnah zur Verfügung zu stellen wurde ein Elternbrief verfasst – und zwar in drei Sprachen. Es wurde in diesen Foren konkret auf die Gerüchte Bezug genommen, sodass kein Zweifel bleiben konnte, dass nichts dran war. Es war auch wichtig zu zeigen, dass die Sorgen der Eltern gehört wurden.

Fazit

Als Vorbereitung auf den Elternabend gab es eine kurzfristig einberaumte Teamsitzung, an der dasselbe Gremium teilnahm. So konnte sichergestellt werden, dass auch alle Teammitglieder dieselbe Information kommunizieren konnten. Sie wurden in ihren Ängsten entlastet und konnten dadurch wieder für die Eltern Ansprechpartner*innen sein.

In der Veranstaltung kam die Leitung zu Wort, die in der Elternschaft an das Gefühl des Zusammenhalts und der Gemeinschaft erinnerte, die vor der Eskalation in der Kita vorrangig waren. Sie bat alle Sorgeberechtigten, künftig direkt mit ihr ins Gespräch zu gehen, anstatt in Elterngruppen Ängste zu erzeugen. Dieser Ansatz fand weiten Zuspruch.

Das sagen meine Kunden

Zitate

Ich nahm an der Diskussionsparty teil, weil wir gerne den Familienrat einführen möchten. Die Diskussionsparty hat mir geholfen, den Familienrat besser zu verstehen. Und so war mir möglich, meinen Partner aufzuklären und mir zuzutrauen, den Familienrat zu beginnen. Der Kurs ist ideal für alle, die den Austausch suchen und neue Wege gehen wollen. Nadine und Charlie (4 Jahre alt)
Ideal für alle Eltern, die den Austausch suchen!
14.09.2025
Unsere größte Herausforderung war, ruhig und einfühlsam zu bleiben, wenn unser Kind stark trotzt, Grenzen austestet und abends nicht zur Ruhe kommt. Wir wollten die Eigenständigkeit unserer Tochter unterstützen, achtsamer mit herausfordernden Situationen umgehen und gleichzeitig alltagstaugliche Strategien finden, die uns als Familie stärken und Sicherheit geben. Als wir zu Elisabeth kamen, waren wir ratlos, oft erschöpft und suchten einfach nach einem Lichtblick im Alltag mit unserem Kind. Was wir gefunden haben, war mehr, als wir erwartet hatten: ein offenes Ohr, echte Wärme und verständnisvolle Unterstützung. Durch unsere Gespräche haben wir nicht nur neue Impulse bekommen, sondern auch Vertrauen in uns als Eltern gewonnen. Wenn du als Elternteil gerade Zweifel hast, überfordert bist oder einfach einen verständnisvollen Raum suchst, dann geh zu Elisabeth. Wir schätzen Elisabeth zutiefst und empfehlen ihre Begleitung mit Herz und Kompetenz mit voller Überzeugung weiter. Von ganzem Herzen danke!
Begleitung mit Herz und Kompetenz
14.08.2025
Aufgrund häufiger Wutanfälle meiner Kinder und meiner eigenen Überforderung mit den Situationen habe ich bei Elisabeth den Workshop besucht. Die Elterngruppe hat mir sehr geholfen zu sehen wie ich durch die Veränderung meines eigenen Verhaltens Situationen beeinflussen kann, dass Konflikte weniger eskalieren. So konnten wir den Alltag mit weniger Konflikten schaffen! Ich kann das Angebote nur empfehlen, da die Methoden leicht umsetzbar sind und zu einer erstaunlichen Verbesserung beitragen. Tina
Alltag mit weniger Konflikten
24.05.2025
Ich hatte Schwierigkeiten, mein Kind kooperieren zu lassen. Durch die praktischen Erfahrungen anderer Eltern in der Elterngruppe konnte ich lernen, Situationen besser zu verstehen und gezielt zu reagieren. Nach der Elterngruppe war es viel leichter, das Verhalten meines Kindes zu analysieren. Ich empfehle die Positive Disziplin vor allem Eltern, die sich in der Erziehung unsicher fühlen! Hellen mit Cosma (14 Monate)
Nach der Elterngruppe war es viel leichter
12.05.2025
Die Beratungsstunden und der Kurs bei Elisabeth über Positive Disziplin bringen mir und meinem Sohn sehr viel. Es hilft mir, die Perspektive des Kindes noch besser einzunehmen und gibt mir gute Tools und Methoden an die Hand, wie wir Konflikte respektvoll lösen oder schon verhindern können, bevor sie auftreten. Geduld ist gefragt, aber sie zahlt sich aus!! Großer Dank an Elisabeth, die ganz wunderbar und zugewandt vermitteln und begleiten kann. (Isabelle mit Sohn, 7 Jahre)
Gute Tools, um Konflikte zu lösen
19.03.2025
Vielen Dank für den tollen professionell geleiteten Diskussionsabend zum Thema Kinderrechte! Eve (Mama, 2, 6 und 8 Jahre)
Vielen Dank!
13.11.2024
Der Schnupper-Workshop ist schon ein bisschen mehr als Schnuppern! Ich bin raus und war total voll mit neuen Ideen. Was man in der kurzen Zeit alles mitbekam. Das ist wirklich toll – geht alle hin! Kathleen (Mama, 1,8 Jahre)
Geht alle hin!
15.09.2024
Sehr kompetente und schnelle Beratung die auf konkrete Schwierigkeiten viele hilfreiche Lösungsansätze hat. Wir konnten einige Tools in unserer Familie gleich in die Praxis umsetzen. Wir fühlten uns als Eltern wertgeschätzt und verstanden! Gerne wieder! Wir können die Beratung absolut weiterempfehlen. Vielen Dank. Eveline: 3 Kinder mit 1, 6 und 7 Jahren.
Praktische Tools für den Familienalltag
26.04.2024

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