Elisabeth Krista – Ambassador for happy childhoods

Emergency parents' evening

A communication breakdown in a Berlin daycare led to simmering rumors and escalating conflicts between parents and staff. Find out how the situation was defused through targeted measures here.

Initial situation

The shit really hit the fan at a daycare centre in Berlin. A rumour mill was already boiling in the parents’ WhatsApp group, parents meeting in the playground were gossiping and inventing even worse legends and the daycare centre supervisor had been called several times. The problem? A member of staff had worded a sentence incorrectly weeks ago and now rumours were circulating that the daycare centre was to be closed. The parents felt inadequately informed, and a very aggressive choice of words arose in relation to the management. The professionals were unable to answer the parents’ questions and referred them to the provider. They also felt let down as they feared losing their jobs. The management could no longer keep up with discussions with parents. Side issues arose in which personal animosities were literally fought out.

Initial measures

Stop toxic communication

What to do? First of all, the toxic communication in the tiresome WhatsApp group had to be stopped. A clear statement from the management was needed here that they would not respond to tips from this group. 

Clarity and structure

Gather facts and involve the sponsor/authority

The management needed clarity and facts. So I asked for a meeting between a representative of the provider, the counselling service, the provider’s communication department and the management team. It became clear where the rumours could have come from – the daycare centre had had vacancies for months. The provider was asked to develop a communication strategy to explain to parents how it could secure funding in such situations.

With the communications department, we had a specialist on hand here.
Mit der Kommunikationsabteilung hatten wir hier eine Fachperson an der Hand.

Inform parents

Parent meeting and parent letter

A parents’ evening was then organised at very short notice. In order to provide all parents with the information promptly, a letter to parents was written – in three languages.

In these forums, specific reference was made to the rumours so that there could be no doubt that there was nothing to them. It was also important to show that the parents’ concerns were being heard.

Es wurde in diesen Foren konkret auf die Gerüchte Bezug genommen, sodass kein Zweifel bleiben konnte, dass nichts dran war. Es war auch wichtig zu zeigen, dass die Sorgen der Eltern gehört wurden.

Fazit

In preparation for the parents’ evening, a team meeting was organised at short notice and attended by the same committee. This ensured that all team members were able to communicate the same information. They were relieved of their anxieties and were thus able to be contact persons for the parents again.

At the event, the management had their say, reminding parents of the sense of cohesion and community that was paramount before the escalation at the daycare centre. She asked all carers to talk to her directly in future instead of creating fears in parent groups. This approach was very well received.

What my customers say

Quotes

Ich nahm an der Diskussionsparty teil, weil wir gerne den Familienrat einführen möchten. Die Diskussionsparty hat mir geholfen, den Familienrat besser zu verstehen. Und so war mir möglich, meinen Partner aufzuklären und mir zuzutrauen, den Familienrat zu beginnen. Der Kurs ist ideal für alle, die den Austausch suchen und neue Wege gehen wollen. Nadine und Charlie (4 Jahre alt)
Ideal für alle Eltern, die den Austausch suchen!
14.09.2025
Unsere größte Herausforderung war, ruhig und einfühlsam zu bleiben, wenn unser Kind stark trotzt, Grenzen austestet und abends nicht zur Ruhe kommt. Wir wollten die Eigenständigkeit unserer Tochter unterstützen, achtsamer mit herausfordernden Situationen umgehen und gleichzeitig alltagstaugliche Strategien finden, die uns als Familie stärken und Sicherheit geben. Als wir zu Elisabeth kamen, waren wir ratlos, oft erschöpft und suchten einfach nach einem Lichtblick im Alltag mit unserem Kind. Was wir gefunden haben, war mehr, als wir erwartet hatten: ein offenes Ohr, echte Wärme und verständnisvolle Unterstützung. Durch unsere Gespräche haben wir nicht nur neue Impulse bekommen, sondern auch Vertrauen in uns als Eltern gewonnen. Wenn du als Elternteil gerade Zweifel hast, überfordert bist oder einfach einen verständnisvollen Raum suchst, dann geh zu Elisabeth. Wir schätzen Elisabeth zutiefst und empfehlen ihre Begleitung mit Herz und Kompetenz mit voller Überzeugung weiter. Von ganzem Herzen danke!
Begleitung mit Herz und Kompetenz
14.08.2025
Aufgrund häufiger Wutanfälle meiner Kinder und meiner eigenen Überforderung mit den Situationen habe ich bei Elisabeth den Workshop besucht. Die Elterngruppe hat mir sehr geholfen zu sehen wie ich durch die Veränderung meines eigenen Verhaltens Situationen beeinflussen kann, dass Konflikte weniger eskalieren. So konnten wir den Alltag mit weniger Konflikten schaffen! Ich kann das Angebote nur empfehlen, da die Methoden leicht umsetzbar sind und zu einer erstaunlichen Verbesserung beitragen. Tina
Alltag mit weniger Konflikten
24.05.2025
Ich hatte Schwierigkeiten, mein Kind kooperieren zu lassen. Durch die praktischen Erfahrungen anderer Eltern in der Elterngruppe konnte ich lernen, Situationen besser zu verstehen und gezielt zu reagieren. Nach der Elterngruppe war es viel leichter, das Verhalten meines Kindes zu analysieren. Ich empfehle die Positive Disziplin vor allem Eltern, die sich in der Erziehung unsicher fühlen! Hellen mit Cosma (14 Monate)
Nach der Elterngruppe war es viel leichter
12.05.2025
Die Beratungsstunden und der Kurs bei Elisabeth über Positive Disziplin bringen mir und meinem Sohn sehr viel. Es hilft mir, die Perspektive des Kindes noch besser einzunehmen und gibt mir gute Tools und Methoden an die Hand, wie wir Konflikte respektvoll lösen oder schon verhindern können, bevor sie auftreten. Geduld ist gefragt, aber sie zahlt sich aus!! Großer Dank an Elisabeth, die ganz wunderbar und zugewandt vermitteln und begleiten kann. (Isabelle mit Sohn, 7 Jahre)
Gute Tools, um Konflikte zu lösen
19.03.2025
Vielen Dank für den tollen professionell geleiteten Diskussionsabend zum Thema Kinderrechte! Eve (Mama, 2, 6 und 8 Jahre)
Vielen Dank!
13.11.2024
Der Schnupper-Workshop ist schon ein bisschen mehr als Schnuppern! Ich bin raus und war total voll mit neuen Ideen. Was man in der kurzen Zeit alles mitbekam. Das ist wirklich toll – geht alle hin! Kathleen (Mama, 1,8 Jahre)
Geht alle hin!
15.09.2024
Sehr kompetente und schnelle Beratung die auf konkrete Schwierigkeiten viele hilfreiche Lösungsansätze hat. Wir konnten einige Tools in unserer Familie gleich in die Praxis umsetzen. Wir fühlten uns als Eltern wertgeschätzt und verstanden! Gerne wieder! Wir können die Beratung absolut weiterempfehlen. Vielen Dank. Eveline: 3 Kinder mit 1, 6 und 7 Jahren.
Praktische Tools für den Familienalltag
26.04.2024

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